1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme TerangaSanté, accessible via l'application mobile et le site web.

TerangaSanté est une plateforme de mise en relation entre patients et professionnels de santé au Sénégal, permettant la prise de rendez-vous médicaux, la téléconsultation et la gestion du parcours de soins.

2. Acceptation des CGU

L'utilisation de TerangaSanté implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces conditions.

3. Inscription et compte utilisateur

Pour accéder aux services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Deux types de comptes sont disponibles :

• Compte Patient : permet de rechercher des praticiens, prendre des rendez-vous et gérer son parcours de soins.
• Compte Praticien : permet de gérer son agenda, ses consultations et ses patients. L'inscription est soumise à validation.

4. Services proposés

TerangaSanté propose les services suivants :

• Recherche et prise de rendez-vous avec des praticiens
• Consultations en cabinet (présentiel)
• Téléconsultations par vidéo
• Gestion du coffre médical (documents de santé)
• Messagerie sécurisée entre patient et praticien
• Paiement en ligne sécurisé
• Ordonnances et prescriptions numériques

5. Rendez-vous et annulations

Les rendez-vous confirmés engagent le patient et le praticien. L'annulation est possible avant la date du rendez-vous.

En cas de paiement en ligne, un remboursement sera effectué automatiquement en cas d'annulation.

La ponctualité est obligatoire. Tout retard supérieur à 10 minutes en téléconsultation pourra entraîner l'annulation sans remboursement.

6. Paiements

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par Orange Money, Wave ou carte bancaire. Les fonds sont bloqués en séquestre jusqu'à confirmation de la consultation par les deux parties.

7. Responsabilités

TerangaSanté est une plateforme de mise en relation et ne se substitue pas à un avis médical. La responsabilité des actes médicaux incombe exclusivement aux praticiens.

TerangaSanté ne garantit pas la disponibilité permanente de ses services et ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus, marques, logos et éléments graphiques de TerangaSanté sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation.

9. Modification des CGU

TerangaSanté se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit sénégalais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@terangasante.com